《北京市外商投资企业投诉工作管理办法》政策解读

一、出台背景 
　　《中华人民共和国外商投资法》拟于2020年1月1日起实施。为维护外商投资企业合法权益，北京市商务局出台了《北京市外商投资企业投诉工作管理办法》，进一步健全了北京市外商投资企业投诉机制，明确了市区两级投诉受理机构，优化了首都的营商环境。

　　二、主要内容 
　　（一）起草依据 
　　为贯彻落实《中华人民共和国外商投资法》、《商务部外商投资企业投诉工作暂行办法》等法律规章的要求。 
　　（二）机构与分工 
　　本市设立市外商投诉协调机构和市外商投诉受理机构，共同办理外商投资企业投诉事项。市外商投诉协调机构设在北京市商务局，负责协调、指导和监督全市外商投资企业投诉工作，市外商投诉受理机构设在北京市投资促进服务中心。区外商投诉受理机构由各区人民政府设立。本市各行政主管部门按照职责分工，确定各自投诉处理的程序。 
　　（三）办理流程 
　　投诉人提出投诉时，应向投诉受理机构提交书面材料。投诉受理机构接到投诉后应审查投诉材料，并确定投诉处理方式，包括向投诉人提出处理建议、同有关部门进行行政协调、移交其他投诉受理机构等。最后由投诉受理机构将处理结果反馈给投诉人。 
　　投诉处理终结后，投诉人对投诉处理结果有异议的，投诉人仍可按照相关法律的规定，对原行政行为通过司法程序、行政复议程序进行争议解决。

　　三、执行时间 
　　自2020年1月1日起施行。

　　政策原文：关于印发《北京市外商投资企业投诉工作管理办法》的通知